Empregos em Curitiba Sua Oportunidade de Crescimento
EMPRESA: Herospark
CARGO: Assistente de Atendimento
ATIVIDADES:
Atendimento ao cliente via e-mail, chat e telefone;
Garantir processos de gestão de incidentes;
Tratativas de Tickets 1° nível;
Abertura de Tickets para 2° nível;
Escalonamento e acompanhamento com as equipes solucionadoras.
REQUISITOS:
Ser proativo e apaixonado por ajudar pessoas;
Ser orientado a soluções;
Experiência com atendimento e suporte a cliente em empresa SaaS;
Ter uma comunicação escrita impecável (cada vírgula em seu lugar – ortografia não é problema);
Ter uma excelente comunicação oral (se sente à vontade falando com pessoas);
Ser um heavy-user de internet e gostar de experimentar ferramentas novas;
Paciência é uma grande virtude;
Conhecimento de Marketing Digital.
DIFERENCIAIS:
Conhecimento de Processos ITIL.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Atuação 100% remota.
