Empregos em Curitiba Sua Oportunidade de Crescimento
A Electrolux Group, líder global em eletrodomésticos, está buscando um(a) Atendente de Cuidados ao Consumidor para integrar sua equipe em Curitiba/PR.
Se você é comunicativo(a), proativo(a) e busca uma oportunidade em uma empresa que valoriza a diversidade e o desenvolvimento profissional, essa vaga é para você!
Responsabilidades e Atribuições
Atender, acompanhar e gerenciar as demandas dos consumidores, buscando soluções para todas as solicitações.
Realizar interface com equipes internas e externas para solucionar os atendimentos, cumprindo prazos e metas.
Registrar e categorizar todas as interações com os consumidores no sistema, mantendo a qualidade dos dados.
Manter os consumidores informados sobre suas solicitações, utilizando todas as tecnologias disponíveis.
Reverter situações de insatisfação por meio de argumentação, negociação e empatia.
Formalizar acordos com os consumidores no sistema, categorizando as causas dos acordos.
Cumprir indicadores e regras operacionais, observando escalas de trabalho, pausas, prazos de resposta e acompanhamento.
Participar de projetos e atividades de melhoria contínua (Lean Thinking – EMS/C2W).
Requisitos e Qualificações
Ensino médio completo (superior completo é um diferencial).
Experiência em atendimento ao consumidor e back-office, preferencialmente em indústria.
Conhecimento em sistemas de navegação na web e Microsoft Office.
Conhecimento avançado em Excel.
Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana.
Desejável conhecimento sobre as leis de defesa do consumidor.
Horário de trabalho: Disponibilidade para trabalhar em escalas e finais de semana.
Benefícios:
Descontos em produtos e serviços Electrolux e Continental.
Plano de saúde e seguro de vida.
Participação nos lucros anuais.
Licença parental estendida (6 meses para a primeira pessoa cuidadora, 4 semanas para a segunda pessoa).
Acesso ao Wellhub (Gympass).
Vale-alimentação.
Oportunidades de aprendizado e flexibilidade de carreira.
Salário: A combinar.
Local de trabalho: Curitiba Office Park, Prado Velho, Curitiba/PR.
